Central de Ajuda & FAQ
Respostas claras e diretas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes.
Q.Como funciona o desconto de 10% no Pix?
Ao escolher a forma de pagamento Pix no checkout, um desconto automático de 10% é aplicado diretamente sobre o valor dos produtos. A chave Pix Copia e Cola e o QR Code são gerados imediatamente pela nossa integração oficial com a SagacePay, com aprovação instantânea.
Q.Qual é o prazo de validade da chave Pix gerada?
A chave Pix e o QR Code gerados possuem validade de 30 minutos a partir do momento da conclusão do pedido. Caso expire, você pode realizar um novo pedido sem problemas.
Q.Como acompanho a entrega do meu pedido?
Assim que o pagamento for confirmado, você receberá atualizações por e-mail e WhatsApp. Além disso, disponibilizamos o código de rastreamento oficial dos Correios / Transportadora para acompanhar cada etapa até o seu endereço.
Q.Qual o prazo médio de entrega?
Para frete Expresso Seguro, o prazo médio é de 3 a 6 dias úteis para a maior parte das capitais e regiões metropolitanas. Para Sedex, o prazo varia de 1 a 3 dias úteis.
Q.Posso trocar ou devolver o produto se não servir?
Sim! Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução sem custo adicional de postagem.
Q.Os produtos possuem nota fiscal e garantia?
Com certeza. Todos os pedidos são emitidos com Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) pela APOLO ELETRODOMESTICOS LTDA (CNPJ 28.880.888/0001-13) e acompanham 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação.
Q.A Rede Apolo é confiável?
Sim. A Rede Apolo é uma loja legítima mantida por empresa devidamente registrada na Receita Federal (CNPJ 28.880.888/0001-13), sediada em Petrópolis - RJ, com canais abertos de atendimento, checkout seguro criptografado com certificado SSL e pagamentos processados com tecnologia de ponta.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe de suporte está pronta para te atender via WhatsApp no (24) 99284-7789 ou por e-mail em suporte@redeapolo.com.br.